革新银行客户体验,优创UED用户体验设计服务助力银行科技创新!新闻中心

发布时间:2023-07-07 16:35:30  


随着金融行业的数字化转型,银行已逐渐依赖于互联网和移动渠道来为客户提供服务。这就要求银行在设计和开发数字化产品时,充分考虑用户体验,使客户能够轻松使用各种金融服务。


    然而传统的银行业务往往存在视觉美观度不足、操作逻辑复杂、结构设计繁杂、金融术语晦涩难懂等问题,导致用户体验不佳银行需要通过优化界面设计、简化操作流程和提供个性化的服务来吸引及留存用户,从而在市场竞争中脱颖而出。


银行客户张女士

我是一位普通的银行客户想通过银行APP来进行投资理财


当我首次登录绑定账户后被众多的菜单和选项所困扰我希望能够快速找到理财相关的功能但界面上的信息量很大很多功能的名称和图标并没有直接说明用途这让我感到困惑和不知所措


在找到理财相关功能并进入基金购买页面后,我发现页面上列出的基金名称和相关指标并没有提供足够的解释,这对于不熟悉基金市场的我来说,无法全面了解基金的特征及风险。


    我希望银行能够简化操作流程,提供清晰明了的界面设计,让我快速找到所需功能,并且能够对金融术语和产品信息进行更全面的解释。以便轻松应对做出明智的投资决策


银行职员刘先生

我是银行的业务负责人,工作中需要通过策划活动来吸引线上客户来达成绑卡、存款等指标。


因近期活动数据不理想,在分析活动数据后发现客户在活动中的跳出率非常高过排查,已排除因业务流程导致的客户流失因素,将问题锁定在了视觉交互上。


然而要解决这个问题需要经过大量的数据分析、行业分析及多方面的协作,但行内资源紧缺,无法投入大量人力来解决这个问题。


我迫切需要专业的UED团队来帮助我梳理优化整个业务流程及视觉交互,来促进行内的业务增长。


解决方案


为了解决传统银行在操作逻辑、界面设计、术语解释和一体化体验方面存在的问题优创提供了专业的UEDUser Experience Design用户体验设计服务助力银行提升产品和服务质量。


UED用户体验设计服务全景图.png

(UED用户体验设计服务全景图)


优创UED团队将深入研究用户行为和市场趋势、定位分析痛点问题,优化用户体验流程,通过交互规范的制定、信息架构的设计、UI界面的设计等专业能力来实现产品视觉品牌的升级、交互操作的简化、主次功能的提炼、以及专业术语的通俗化解析,从而改善用户的业务体验,帮助银行在竞争激烈的市场中脱颖而出。


服务优势


01
创新性及前瞻性

    优创致力于打造出独特而令人惊艳的设计方案。我们的UED团队密切关注行业趋势和市场需求,深入了解用户的期望和行为习惯。基于这些洞察,我们能够提供前瞻性的设计解决方案,与时俱进地满足用户的需求。


02
基于数据驱动

    数据驱动是我们设计过程中的重要指导原则。我们注重收集和分析多维度的数据,以验证和优化设计方案。通过用户反馈和口碑评价,我们能够深入了解产品在用户中的表现,发现问题并迅速作出调整,提高产品的用户满意度和口碑。


03
团队高效协作

    与技术开发团队的高效协作是我们的另一大优势。我们深知用户体验的设计需要与技术的实现紧密结合,因此我们与开发团队紧密合作,协调各方资源,确保设计方案能够顺利推进并最终落地实施。我们的协作性能够为客户提供高效、顺畅的工作流程,保证项目的成功交付。



未来,优创将继续加强用户洞察和研究,以数据分析和用户反馈为基础,深入了解用户需求和行为。同时,我们将推动创新设计和技术整合,提供前瞻性的解决方案,助力银行实现数字化转型,提升用户满意度和竞争力。


审核|常   乐

编辑|朱慧凯

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